| 11月12日，我們一行三人前往吉隆坡某重要客戶的辦事處。該客戶是馬來西亞****的石油、天然氣、化學物品設備制造商，在世界同行中排名前15位，在國內(nèi)亦有分公司，也是我們長期合作的對象。 在會上，我們受到了他們的項目經(jīng)理和技術(shù)人員的熱情接待。 首先，我們對先前訂單的公差問題進行了再確認，客戶再次強調(diào)封頭小r的值只能走正公差，不得出現(xiàn)負值，也就是說封頭不能內(nèi)凹，這就需要我們在制作過程中特別注意，嚴格把關(guān)。由于交貨期比較急，客戶的最終用戶一直在催促他們，我們也就采用了哲學上“具體問題具體分析”的方法論，非常之事有非常之法，滿足客戶的需求，保證封頭在月底前就能發(fā)貨。 其次，客戶又再次強調(diào)了我們的包裝問題。上次，客戶發(fā)來一張到貨封頭的包裝照片，外面纏繞的油紙已經(jīng)全部被海風掀開，封頭斑斑銹跡，十分難看。雖然，海運過程中會遭遇狂風暴雨，這是我們無法控制的，但是我們還是要在包裝方面多想點辦法，多費點功夫。先前客戶要求不銹鋼封頭不得和碳素鋼的包裝架子接觸，以免污染，我們采用了在架子接觸點上焊接不銹鋼擋片的方法，大大降低了污染的可能。至于，如何改進包裝，達到“更牢、更好”的效果，還需大家群策群力。 最后，客戶表達了要與我們長期合作的意向，我們也表示會竭盡全力提供更好的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務。 引進一家客戶不容易，要維護一家客戶就更加不容易了。如果我們有不能滿足客戶需求的地方而又不加以改善，讓客戶對我們喪失了信心的話，就等于直接把客戶送到了競爭對手的懷里。丟失一家客戶，銷售額都會受到影響，進而影響公司的發(fā)展，最終也會影響到個人的利益。 所以說，“與公司同發(fā)展，共進步”，不是口號，是真理，客戶的要求，就是我們的追求！ |
