縱觀歷史，每一次的變革都伴隨著巨痛和期望。同樣,每一次的小小改變，也伴隨著內心的不平靜和忐忑。我們始終會問自己，這樣做是否正確，是否值得，這樣做會不會獲得認可，會不會有效果，這樣做又是否對我們的客戶、公司、員工有利等等，很多疑問接踵而來。
產品的競爭終究是質量的競爭（我們的產品包括產品和服務），質量是產品的根本。換言之，產品質量的好壞，極大的影響著企業的信譽。在產品質量中能看到企業的發展，也能看到一個企業將來前進的道路和方向。質量代表著企業的風向，“嚴把質量關”不是口號，而應該做到實際的工作中，反饋于客戶對我們的評價。
關于質量的提升，我們需要從“心”開始！
質量意識是一個企業從領導決策層到員工執行層對質量和質量工作的認識和理解，這對質量行為起著極其重要的影響和制約作用。質量意識體現在每一位員工的崗位工作中，也集中體現在企業決策層的崗位工作中，是一種自覺地去保證企業所生產的產品---硬件、軟件和流程性材料質量、工作質量和服務質量的意志力。
我們可以通過培訓來提升全員的質量意識，意識到達了，才能讓行為有所變化：如技能的提高與創新，所謂“潤物細無聲”就是一種境界，一種對人發生潛移默化影響的境界，我想企業對員工的培訓亦是如此。關于培訓，我們不能期望今天培訓，明天就可以達到滿意的效果，這是不切實際的想法。我們需要有計劃地有目的地組織培訓，逐漸燃起大家的心智，開始讓一部分人有改進質量必要性的意識，猶如“星星之火可以燎原”，“質量至上”的理念會在我們所有員工內心獲得根深蒂固地駐扎，使全員認識到，沒有質量作為根本，產品的連續銷售，企業的持續生命是不復存在的。皮之不存毛將焉附？
質量是企業的生命，是無形而又寶貴的資本。只有把質量作為整個工作的核心，一絲不茍，精益求精，始終保持優質高效，這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地。我們需要有開發完美質量產品的技術，同時又要有高超的修復完善技術，兩者結合，將更趨于完美。
對于產品品質的提升，也是一種自我品質的提升，再好的模式、方法，以及措施，如果我們內心深處沒有接受這樣的想法和做法，我們將無從改變和提升，甚至會走向期望的反面。品質的提升是一種對客戶、企業，乃至社會負責的行為，更是對自己負責任的做法。雖然想要實現它，存有一定的困難，或是極大的困難，但是追求品質的提升，卻是一項磨練心智的過程，人的成長亦是如此！ |
