近日，曠達威德集中了經營銷售部及各代理店所有人員，精心組織了培訓活動及銷售與公司各部門長的面對面溝通會議。董事長曹立宏就公司發展及銷售政策作了重要發言，總經理盧志平總結了公司上半年度發展情況，并展望了下半年度及今后幾年的發展趨勢，各個部門長也就自身部門與銷售的交集點為全體銷售人員做了相關的業務知識培訓。
以下是我在接受培訓后結合自身工作產生的幾點心得，與大家共勉。
一、銷售計劃
工業制造品銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個銷售科或代表處，每個銷售員或代理商都有自己的實際情況，結合實際，分解目標，完成目標，超越目標，是銷售經理和銷售員工作的核心。
二、客戶關系管理
對客戶管理有方，客戶就會有下單熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果往往是既無法調動客戶的采購熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節，對每個客戶都用心交往，隨時讓客戶感覺到你與他同在，讓客戶并不僅僅因為工作的事情想到你，不僅僅限于“business is business”,這是中國社會商務關系。
三、信息反饋
信息是企業決策的生命。銷售員身處市場一線，最了解市場動向、客戶的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息應被及時完整的反饋給公司，這對公司領導決策有著重要的意義，另外，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。銷售員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。所以，各位銷售員反饋回公司的信息，包括銷售周報、月報、信息反饋單、聯絡單等，應盡可能的詳細而完整，這對公司有效決策、快速響應、迅速處理有很大幫助。
四、團隊戰斗力
發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，也是勢不可擋的。每一個人，不管自己身處哪個部門、負責哪塊業務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，是威德封頭的一分子，記得“我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊”。團隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動，做到共同努力，共同進步，共同收獲。在生產部門對銷售的全力支持下，威德封頭在2015年前三個季度持續保持著高負荷的生產，特別在7月份，盡管天氣特別炎熱，仍然制作了1650多噸封頭，楊總在發言中敘述了許多生產中的感人小故事，很值得公司進行系列報道、充分宣揚。
五、加強公司各部門的溝通與聯絡。
這次集中培訓，特意安排了與各部門長面對面的溝通，許多平時工作中的不理解、不滿意，都能當面得到解釋或解答，這決不是一個電話、一封EMAIL、一份聯絡函就能起到的作用。我想銷售應多接近生產，理解生產的辛苦；而生產也應該明白，銷售承受的壓力，有時候因為質量問題或延期，被客戶責罵的無奈。引用楊總培訓資料里的一句話，我們應該：相互欣賞、相互敬重和相互信任。
緊緊團結在公司決策中心周圍，我相信我們曠達威德的明天會更好! 
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